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Développement de la compétence professionnelle et de ses types particuliers

Les études sur les problèmes du développement de la compétence professionnelle et de ses différents types en acméologie occupent une place particulière, car la compétence professionnelle est la composante principale du professionnalisme d'un individu et d'une activité, conditions importantes pour la formation d'un professionnel. Nous avons souligné à plusieurs reprises que le développement intellectuel est important pour augmenter le niveau de compétence professionnelle. L'augmentation même du niveau de compétence incite à la formation de nouvelles compétences et capacités, c'est-à-dire au développement des compétences professionnelles. Le développement des compétences resserre les normes personnelles et professionnelles et affecte positivement la motivation des réalisations personnelles et professionnelles. De plus, il n'a pratiquement pas de restrictions importantes, ce qui, à son tour, est la clé pour élargir l'espace subjectif. Le rôle de la compétence professionnelle et sa signification acméologique ne peuvent guère être surestimés.

Les études sur la compétence professionnelle reposent sur une compréhension adéquate de ses caractéristiques essentielles, reflétant le contenu général de la catégorie de compétence elle-même. Cela a déjà été discuté dans la première section, mais à un niveau conceptuel généralisé. Examinez plus en détail l'aspect acméologique du problème de la compétence.

En science, la compétence (Competentia - appartenance de droit) est une caractéristique de la possession de connaissances qui permet de juger quelque chose, d'exprimer une opinion, une conscience et une autorité fortes et faisant autorité dans un certain domaine. Il y a un autre aspect de l'interprétation: la compétence est la capacité légalement acceptée d'une personne faisant autorité d'exécuter certains actes ou actions dans des conditions spécifiques, les termes de référence. Par conséquent, une personne compétente (compétent - appartenance, appropriée, capable) est un spécialiste qui est bien informé, compétent dans un certain domaine et a le droit de faire ou de décider quelque chose par ses connaissances et son autorité, de juger quelque chose et de décider des questions en tant que subordonné.

D'un point de vue psychologique, le contenu de ces définitions montre un certain nombre de caractéristiques interdépendantes qui déterminent les caractéristiques qualitatives de ce trait de personnalité.

La première caractéristique de la compétence professionnelle est appelée gnostique, ou cognitive, elle reflète la présence des connaissances professionnelles nécessaires. Leur volume et leur niveau sont la principale caractéristique de la compétence.

Le second est réglementaire, permettant d'utiliser les connaissances professionnelles existantes pour résoudre des problèmes professionnels. De toute évidence, la composante réglementaire comprend des éléments de conception et des éléments constructifs, qui se manifestent par la capacité de prévoir et de prendre des décisions efficaces.

Le troisième est le statut réflexif, donnant le droit d'agir d'une certaine manière par la reconnaissance de l'autorité.

La quatrième est une caractéristique normative qui reflète le mandat, l'étendue de la compétence professionnelle.

Enfin, le cinquième est une caractéristique communicative, car la reconstitution des connaissances ou de l'activité pratique est toujours effectuée dans le processus de communication ou d'interactions.

Ainsi, lorsqu'il s'agit de compétence dans quelque chose, tous ces éléments doivent être notés ou mis en évidence. A partir de ces postes, au niveau général de la recherche acméologique, il est nécessaire d'aborder l'étude et le développement de la compétence professionnelle et de ses spécificités.

Au niveau spécial de la compétence professionnelle, les spécificités de l'activité professionnelle, la somme des connaissances professionnelles spéciales, les caractéristiques des relations professionnelles, etc. sont nécessairement reflétées.

À titre d'exemple, considérons un bref aperçu de la structure de la compétence professionnelle des consultants professionnels du service de l'emploi. Des études ont montré qu'en raison de la nature de l'activité exercée, la compétence professionnelle comprend les principales composantes:

• compétence juridique professionnelle (connaissance de la législation et de la réglementation du travail, documents administratifs du service de l'emploi à tous ses niveaux, matériel pédagogique de conseil professionnel, etc.);

• la compétence professionnelle (un système de connaissances sur les différentes professions, les exigences qu'elles fixent en matière de travail, la formation professionnelle générale et spéciale, les facteurs de développement professionnel, les types de déformation professionnelle d'une personne, etc.);

• compétence socio-perceptuelle (du fait que les activités d'un consultant professionnel sont liées au système «homme-homme», un système de connaissance des types de personnalité, des déterminants du comportement et des relations, la perception et la compréhension d'une personne par une personne, etc. est nécessaire);

• compétence communicative (en raison du fait que les activités des consultants professionnels sont menées dans le processus de communication, la connaissance du contenu de diverses formes de communication interpersonnelle, les méthodes d'influences psychologiques et les caractéristiques de leur application sont nécessaires).

La compétence professionnelle est une catégorie psychologique et acméologique généralisante. Si nous le considérons d'un point de vue systémique, nous pouvons affirmer qu'il ne s'agit pas d'une sorte de mono-formation, mais qu'il contient divers composants interconnectés. Cela a été démontré par l'exemple de ses principales caractéristiques actuelles: gnostique, état réfléchi, etc. De plus, au niveau spécial, il a été noté qu'il peut apparaître sous des formes spécifiques, reflétant les spécificités de l'activité professionnelle et des interactions. Dans le même temps, si cette activité appartient aux classes «personne - personne», «personne - collectif», «personne –– grands groupes sociaux», son type particulier est la compétence psychologique, qui, sans exagération, est l'élément central de la compétence professionnelle et comprend: compétence socio-perceptuelle; compétence socio-psychologique; autopsychologique; compétence communicative; compétence psychologique et pédagogique.

Ces types de compétences psychologiques, ainsi que les conditions, les facteurs et les technologies pour leur développement, sont devenus les objets de la recherche psychologique et acméologique appliquée. Nous en décrirons quelques-uns.

Le contenu psychologique et acméologique de la compétence socio-perceptuelle a été examiné sous différents angles. Il a été démontré qu'il est basé sur des propriétés et des compétences d'intégration telles que la perspicacité et l'observation.

Dans l'aspect procédural, la compréhension comprend l'évaluation interpersonnelle, les stéréotypes, la classification, la comparaison, la juxtaposition, l'analyse, la réflexion. En conséquence, une image d'une autre personne se forme, une compréhension des principaux déterminants de son comportement et de ses relations a lieu. Une attention particulière a été accordée aux méthodes de développement de la perspicacité, basées sur la fixation et l'interprétation de comportements incontrôlés ou mal contrôlés et de divers indicateurs reflétant l'apparence d'une personne, son expression, les caractéristiques de la parole, les préférences de couleur, les habitudes, la sympathie, etc. diagnostic psychologique. Dans les études psychologiques et acméologiques, une description structurelle et fonctionnelle systématique de la perspicacité en tant que type spécial de compétence socio-perceptuelle a été développée, ce qui nous permet de déterminer les voies constructives de son développement à un niveau acméologique. Cette approche de la divulgation du contenu de la compétence socio-perceptuelle et des modalités de son développement est très prometteuse. En outre, il a prouvé sa valeur dans la résolution de problèmes pratiques importants.

La compétence socio-perceptuelle était également considérée comme un système de perception émotionnelle-sensorielle et intellectuelle, de compréhension et d'évaluation des sujets sociaux en activité et en communication *.

* I. Vegerchuk et al.Compétence socio-perceptive en communication professionnelle. - M: MSU PP, 1999.



Un modèle structurel de compétence socio-perceptuelle a été développé, qui comprenait trois sous-structures: potentielle, procédurale et résultante. L'évaluation de la compétence socio-perceptuelle a été réalisée selon des caractéristiques telles que:

• exactitude de la perception d'une autre personne; »Sa compréhension et son appréciation;

• la capacité de répondre systématiquement aux acteurs sociaux;

• la capacité de modéliser mentalement de manière adéquate (représenter structurellement) les caractéristiques personnelles du perçu.

De plus, la capacité à utiliser divers indicateurs de personnalité pour l'évaluation interpersonnelle a été évaluée, ainsi qu'une variété de méthodes d'évaluation, etc.

Il existe quatre niveaux de développement des compétences de perception sociale:

• souhaité;

• stable;

• insatisfaisant;

• critique.

Une augmentation du niveau de compétence socio-perceptuelle dépend non seulement de la perspicacité, mais aussi de sa propriété fondamentale, qui est l'observation. La structure de l'observation en tant que qualité et compétence de base comprend les éléments suivants:

• perspicace;

• cognitif;

• réfléchissant;

• empathique;

• motivationnel;

• pronostic.

Qualités personnelles identifiées qui contribuent au développement de l'observation. Un modèle de système du fonctionnement et du développement de l'observation a été développé (sous forme de tableau). Un résultat scientifique et pratique important a été les formations acméologiques développées pour le développement de l'observation, qui en peu de temps peuvent augmenter de manière significative le niveau de cette qualité professionnelle importante.

La compétence socio-perceptuelle a également été étudiée en communication professionnelle.

Il a été démontré que les caractéristiques de ce type de compétence socio-perceptuelle sont:

• orientation humaniste du sujet du travail;

• connaissances et compétences réflexives-perceptives;

• concept de soi professionnel positif;

• certains traits de personnalité (intellect, volonté, empathie, observation, bonne volonté, chaleur émotionnelle).

Les voies de développement de la compétence socio-perceptive en communication professionnelle sont déterminées, basées sur la connaissance réflexive et l'augmentation du niveau d'organisation réflexive des activités. Les résultats obtenus méritent l'attention, en même temps, leur faible systématisation et leur concentration (après tout, les propriétés, qualités et compétences décrites, sont généralement valables pour le développement d'un autre type de compétence) indiquent la nécessité d'une approche rigoureuse pour résoudre les problèmes acméologiques.

Si la compétence socio-perceptuelle est importante dans les types d'activités professionnelles où une communication et une interaction intensives sont effectuées, alors la compétence autopsychologique est la clé de la mise en œuvre d'un développement personnel et professionnel progressif. Dépend de son niveau:

• qualité de l'introspection;

• adéquation de l'estime de soi;

• niveau d'autorégulation, d'auto-efficacité et d'autres propriétés les plus importantes.

La compétence autopsychologique est importante dans la mise en œuvre du développement par l'inclusion dans l'environnement de développement acméologique, où le sujet de développement effectue des interactions étroites avec des spécialistes dans le processus d'une expérience acméologique. Mais son rôle est particulièrement important dans la mise en œuvre de l'auto-développement, notamment personnel et professionnel.

D'un point de vue acméologique, la compétence autopsychologique est considérée comme la volonté et la capacité d'une personne à un travail mental délibéré pour changer les propriétés d'une personne, son comportement, ses activités et ses relations vers un développement personnel et professionnel progressif.

De plus, la compétence autopsychologique est le résultat de la capacité à s'orienter délibérément dans l'espace intrapersonnel. La compétence autopsychologique se manifeste également dans la capacité d'une personne à utiliser et à développer ses propres ressources, elle est donc le résultat d'un type spécial d'activité psychologique qui appartient à la classe de l'activité intrapersonnelle. Son sujet est l'auto-développement et l'auto-amélioration d'une personne.

L'activité autopsychologique peut être de nature involontaire, arbitraire et post-arbitraire. D'un point de vue acméologique, un type arbitraire d'activité autopsychologique, caractérisé par la conscience, la motivation et la contrôlabilité, présente un intérêt particulier.

Les caractéristiques essentielles de la compétence autopsychologique peuvent être représentées dans une perspective systémique.

La compétence autopsychologique est présentée comme un système qui comprend les composantes structurelles suivantes:

• une composante réflexive, y compris la capacité de réaliser une estime de soi adéquate et une maîtrise de soi efficace, y compris leurs caractéristiques dynamiques;

• composante projective, consistant en la capacité de planifier le développement d'activités d'auto-transformation;

• composante introcommunicative en tant que dialogue interne transformateur du système;

• une composante constructive, qui se manifeste dans la capacité à effectuer des changements intrapersonnels ciblés;

• Composante organisationnelle, agissant dans la capacité d'augmenter leurs ressources pour l'auto-développement;

• la composante pronostique comme la capacité et la capacité d'anticiper les moments clés de son développement.

Ainsi, le développement de la compétence autopsychologique s'effectue principalement dans l'espace intrapersonnel avec accès aux relations interpersonnelles.
La principale méthode de développement est les technologies acméologiques utilisées dans le travail individuel et à travers des formations de groupe.

La compétence autopsychologique met l'accent sur les traits de personnalité qui permettent de diriger l'activité d'une personne vers la connaissance de soi, une estime de soi adéquate, la maîtrise de soi et l'autonomie gouvernementale. Son développement est également possible en mettant l'accent sur les ressources bioénergétiques, ce qui vous permet d'influencer activement les états fonctionnels et ainsi d'augmenter la résistance au stress et les performances.

Ce développement permet d'augmenter le niveau de conscience éthique et environnementale de soi, d'accélérer le processus de développement personnel et professionnel.

Si nous considérons cette compétence principalement dans le plan réglementaire comme un système de compétences particulières, alors la question de la présence des capacités autopsychologiques d'un individu (APS), des conditions et des technologies pour leur développement * est actualisée.

* Guseva A. S., Leshin V. V. Développement des capacités autopsychologiques humaines: méthodes et technologies. - M: RAGS, 2000.



Il a été prouvé que les APS ont une forte influence sur une telle composante de l'auto-développement que l'auto-amélioration. Ces capacités opérationnalisent les processus de transformation informationnelle énergétique d'une personnalité en développement et comprennent l'intériorisation, la réflexion et l'adaptation interne, des informations sur les opportunités potentielles d'auto-amélioration. Des technologies acméologiques ont été développées pour développer de telles capacités à un niveau élevé, en raison des exigences du professionnalisme.

Le schéma présenté du contenu structurel de la compétence psychologique, y compris les compétences socio-perceptuelles, socio-psychologiques, autopsychologiques, communicatives et psychopédagogiques, est en constante évolution et amélioration. L'existence d'autres types de compétences psychologiques, qui constituent une composante importante de la compétence professionnelle, est justifiée. Parmi eux, la compétence réflexive et conflictuelle doit être mise en avant.

La réflexion en tant que réflexion, un système de rétroaction informative joue un rôle énorme dans le développement de la personnalité, ses activités, la communication, les relations et les interactions. Les éléments réfléchissants sont contenus dans tous les types de compétences professionnelles et psychologiques. En psychologie et en acméologie, les relations entre le niveau de développement de la réflexion et la productivité du développement personnel et professionnel sont notées, cependant, cette relation n'est pas linéaire. Tout cela a actualisé le problème de l'étude et du développement de la compétence réflexive.

La compétence réflexive est un trait de personnalité professionnel, qui se manifeste par la mise en œuvre efficace de processus réflexifs, la mise en œuvre de capacités réflexives, qui accélère les processus de développement personnel et professionnel, augmente la créativité *.

* Stepanov S. Yu., Polshtsuk O.A., Semenov I.N. Développement de la compétence réflexive du personnel de direction. - M .: RAGS, 1996.



La compétence réflexive consiste à prendre conscience des processus d'actualisation de la personnalité, à mettre en œuvre des capacités de réflexion pour comprendre et surmonter les stéréotypes de pensée et à former de nouveaux contenus innovants. Il s'agit d'un trait important de la personnalité professionnelle qui affecte positivement les processus de développement personnel et professionnel. Le rôle de la compétence réflexive pour repenser l'expérience personnelle et professionnelle est particulièrement important, ce qui contribue à la formation de nouvelles normes professionnelles et de normes qui stimulent le développement.

Des études ont montré que la structure de la compétence réflexive comprend:

• connaissance des fonctions de rôle et de l'organisation positionnelle de l'interaction collective (réflexion coopérative);

• des idées sur le monde intérieur d'une autre personne, les déterminants psychologiques de son activité et de ses relations (type de réflexion communicative);

• представления о своих поступках и отношениях, образ собственного «Я» как индивидуальности (личностный тип рефлексии); « знания об объектах и способах взаимодействия с ними (интеллектуальный тип рефлексии).

На основе разработанной модели рефлексивной компетентности были созданы и апробированы соответствующие технологии ее развития, которые относятся к классу психологических и акмеологических практикумов и тренингов, в частности, рефлексивно-инновационный тренинг. Их применение позволяет повысить уровень профессионализма субъектов управленческой деятельности по отдельным критериям и показателям в среднем на 10-15%.

Важным видом профессиональной и психологической компетентности является конфликтологическая компетентность. Актуальность ее обоснования и изучения обусловлена значительным увеличением числа конфликтов, имеющих негативные разрушительные последствия. Умение разрешать конфликты и управлять ими стало важнейшей характеристикой профессионализма специалистов и руководителей, осуществляющих свою деятельность в системах «человек — человек» и «человек — коллектив».

Конфликтологическая компетентность рассматривается как когнитивно-регуляторная подструктура профессионализма личности и деятельности позволяющая предвосхищать конфликты, разрешать их на справедливой основе, оказывать психологическое воздействие на конфликтующие стороны с целью снижения негативных последствий конфликтов.

В проведенных исследованиях была определена и описана психологическая структура конфликтологической компетентности, включающая ряд взаимосвязанных компонентов:

• гностического (знания о причинах возникновения конфликтов, закономерностях и этапах его развития и протекания, особенностях поведения, общения и деятельности оппонентов, их психических состояниях, применяемых приемах конфликтного противоборства, психологических характеристик конфликтных личностей);

• регулятивного, или конструктивного (умения воздействовать на оппонентов, влиять на их оценки, суждения, мотивы противоборства, умения разрешать конфликт на справедливой и конструктивной основе, в том числе выступая в качестве «третейского судьи», умения формировать общественное мнение по отношению к оппонентам, организовывать работу в постконфликтной ситуации);

• проектировочного (умения на основе имеющихся знаний умения предвосхищать поведение и деятельность оппонентов в конфликте, его влияние на психологический климат в коллективе, последствия для организации);

• рефлексивно-статусного (развитая рефлексивная организация деятельности и отношений, рефлексия собственного поведения и общения, отражения иерархических отношений);

• нормативного (знание корпоративных этических норм поведения и отношений, следование им).

В психолого-акмеологических исследованиях были разработаны различные виды системного описания конфликтологической компетентности по данным структурным компонентом с раскрытием содержания необходимых знаний, умений, личностно-профессиональных качеств и детерминант развития (объективные и субъективные условия и факторы, психологические механизмы)*.

* Денисов О. И. Проблема конфликтологической компетентности руководителя. — М.: МААН, 2000; Богданов Е. Н., Зазыкин В. Г. Психология личности в конфликте. - Калуга: КГПУ, 2002.



Разработаны акмеологические технологии и специальные тренинги для развития конфликтологической компетентности.

Существует специальный вид психологической компетентности, который необходим руководителям для осуществления эффективного антикризисного управления. Значимость его подтверждена акмеологическими исследования профессионализма руководителей в сложных ситуациях управления, характерных для переходного периода. Для кризисов характерны различные острые психологические проявления: снижение доверия, возрастание конфликтов, преобладание негативных эмоциональных состояний, неуверенность, снижение трудовой мотивации и пр. Поэтому психологическая компетентность в условиях антикризисного управления стала объектом специальных акмеологических исследований. Было показано, что она является системой, включающей семь относительно самостоятельных, но взаимосвязанных подсистем или подструктур*.

* Игельник М. С. Психологическая компетентность руководителя и эффективность антикризисного управления. — М.: МААН, 2002.



Подструктура социально-перцептивной компетентности. Она играет особую роль в восприятии и понимании личностных особенностей управленческой команды и персонала, их психических и эмоциональных состояний в экстремальных условиях кризиса, оказывающих сильное влияние на поведение и отношения

Подструктура социально-психологической компетентности, включающая знания, отражающие изменения групповых процессов и функций при действии экстремальных факторов, характерных для кризисов, и самих кризисных явлений, интеллектуальные умения получать и анализировать психологическую информацию, умения точно ориентироваться в социальных ситуациях, выделять их детерминанты, предвидеть их исходы, высокий уровень интеллектуальных способностей, рефлексию, эмпатию.

Подструктура аутопсихологической компетентности, включающая рефлексивные знания и личностно-профессиональные качества, обеспечивающие высокую психологическую устойчивость, готовность к управленческой деятельности в кризисных условиях, способствующих лидерскому поведению, вызывающих доверие со стороны персонала, способствующих осуществлению влияния на окружающих.

Подструктура коммуникативной компетентности, представляющая систему знаний о видах, различных формах, методах и факторах эффективности делового, служебно-товарищеского, субординационного и доверительного общения, о методах психологического воздействия на партнеров по общению, об их особенностях в условиях затрудненного общения при действии экстремальных факторов, о влиянии негативных психических эмоциональных состояний на восприятие, понимание и осмысление информации, систему специальных коммуникативных умений, позволяющих осуществлять эффективное общение, влиять на партнеров по общению в различных ситуациях взаимодействий и находящихся в различных (в том числе и негативных) психических эмоциональных состояниях.

Подструктура психолого-педагогической компетентности, включающая знания и умения стабилизировать настроения и отношения, формировать доверие, уверенность, благоприятный морально-психологический климат.

Данные подструктуры образуют единую систему психологической компетентности руководителя в условиях антикризисного управления. Такая компетентность может повышаться и развиваться с помощью акмеологических методов и технологий.

Специальный вид профессиональной компетентности, базирующийся на социально-перцептивном, социально-психологическом и профессиологическом видах компетентности, имеет непосредственное отношение к практике работы с персоналом, раскрытию кадрового потенциала организации. Это профессиональная компетентность субъекта кадровой работы*.

* Дроздов И. Н. Психологические аспекты управления кадрами. — Владивосток: ПИППКГС, 1997.



Данный вид компетентности имеет следующие структурные составляющие:

• методическая компетентность в области средств и способов отбора кандидатов, оценки их профессиональных умений и профессионально важных качеств, предполагающая способность выделять критерии и показатели, владение психологическими методами оценивания, умения анализировать и объяснять полученные факты;

• социально-психологическая компетентность;

• профессионально-управленческая компетентность, проявляющаяся в знании особенностей функционирования конкретного субъекта в общей системе профессиональных взаимодействий. Весовые коэффициенты каждого вида компетентности составляют соответственно: 0,32; 0,16 и 0,52. Описаны характеристики «оценочной» деятельности таких специалистов: » быстрота оценивания;

• точность оценивания;

• соотносимость результатов оценивания с данными, полученными в результате использования инструментальных методов психодиагностики;

• прогностичность оценок;

• надежность оценивания и оценок;

• степень организованности оценочной деятельности.

Разработана модель тренингового развития компетентности в оценочной деятельности. Выявлены субъективные факторы развития данного вида компетентности:

• наблюдательность;

• проницательность;

• умение анализировать и составлять классификации и типологии;

• направленность на взаимодействие;

• интерес к личности;

• внимательность;

• умение управлять своими состояниями и эмоциями.

Психолого-акмеологические исследования профессиональной компетентности, ее специальных видов как составляющих профессионализма личности и деятельности, условий и факторов развития осуществляются масштабно и интенсивно. Значительное внимание уделяется акмеологическим аспектам развития коммуникативной компетентности, культурологической, социальной компетентности и другим видам. Их результаты позволили подойти к обоснованию новой акмеологической категории — акмеологической компетентности, которая в общем виде рассматривается как когнитивный компонент системы профессионализма акмеолога, сфера его профессионального ведения включает акмеологические знания о путях, принципах и закономерностях прогрессивного развития зрелой личности и ее профессионализма.
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Развитие профессиональной компетентности и ее специальных видов

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