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Fondements théoriques et méthodologiques et approches conceptuelles du diagnostic

La nécessité d'études diagnostiques augmente dans les conditions de crise et de transition de la société, lorsque la variabilité et l'incohérence dans toutes les sphères de la vie s'intensifient. Par conséquent, les plus pertinents pour la science sont les situations d'émergence de nouveaux phénomènes sociaux, les processus d'auto-organisation et d'autodétermination de la société et de l'homme, les problèmes d'intériorisation et d'intercommunicativité de la culture et de la société, leur diversité dynamique, ainsi que tout ce qui concerne la représentation subjective d'une personne, formant une organisation plus organisée et vie durable et en même temps changer sa personnalité dans le processus de vie.

La méthodologie pour étudier ces changements devrait simultanément inclure à la fois des diagnostics de l'état, c'est-à-dire une réflexion scientifique opérationnelle adéquate, ainsi que l'élaboration de prévisions, la modélisation des processus de changement et l'activité transformatrice.

L'émergence du diagnostic dès le début reposait sur la méthode scientifique et attachait une grande importance à la fois aux méthodes d'étude de la pratique et à sa justification théorique et méthodologique.

Dans un sens général, le diagnostic (du grec. Diagnostikos - capable de reconnaître) est un système scientifique sur les principes et les méthodes de reconnaissance dans une unité diversifiée, l'attribution de ces phénomènes unitaires dans une classe particulière. Au sens théorique et méthodologique, le diagnostic est un type particulier de cognition, situé entre une véritable connaissance de l'essence et des caractéristiques du processus de vie et la reconnaissance d'un phénomène unique et de situations problématiques.

En résumant les diverses considérations du diagnostic dans les sciences naturelles, sociales et humaines, nous distinguons les approches spécifiques suivantes dans le diagnostic: substantif, problématique, situationnel et systémique-génétique.

L'approche substantive du diagnostic est une continuation du développement de la méthodologie scientifique naturelle (positiviste), sa projection sur la réalité sociale à l'étude:

- un regard sur l'objet d'étude à travers le prisme de cette science;

- la prise en compte de l'objet d'étude comme existant indépendamment du sujet de la connaissance (activité), fonctionnant et évoluant selon ses propres lois, quelle que soit la spécialisation de la perception par ses sujets;

- reconnaissance de la possibilité fondamentale d'identifier et de décrire les propriétés objectives de l'objet étudié;

- reconnaissance de la possibilité fondamentale de recréer un objet dans des modèles conceptuels et des schémas théoriques;

- l'adoption de la logique traditionnelle subjective-objective de la cognition et de l'activité pratique, le désir de se distancier de l'objet étudié;

- le désir d'une rigueur maximale des schémas conceptuels initiaux, une formalisation maximale, une algorithmisation des processus cognitifs et transformateurs, une orientation sur l'utilisation de critères objectifs pour vérifier les schémas conceptuels initiaux.

Le développement de moyens efficaces de diagnostic «substantif» repose sur:

- le développement d'idées modèles conceptuelles et empiriques sur la réalité étudiée;

-soutien logique des concepts, indicateurs, indicateurs;

- le développement du côté logique, méthodologique et méthodologique du diagnostic.

Les principaux inconvénients de "l'approche objective" dans le diagnostic:

- l'impossibilité fondamentale de construire des modèles précis de l'objet étudié de toute classe;

- la complexité du passage des concepts théoriques aux indicateurs et indicateurs empiriques;

- la complexité de la description conceptuelle et empirique d'un objet holistique dans des indicateurs séparés;

- la difficulté de choisir les critères d'adéquation des constructions conceptuelles et empiriques;

- le problème du passage des descriptions spéculatives à la reconstruction du modèle d'activité pratique.

L'approche problématique du diagnostic

Le champ d'application principal de son application est le domaine de l'activité organisationnelle et managériale. Base théorique et méthodologique: théories des organisations sociales, théories de gestion, conception de jeux, modélisation de jeux, technologie de résolution de problèmes de groupe, etc.

Points de départ clés:

- reconnaissance de la nécessité de décrire l'objet comme pertinent, inclus dans une activité spécifique;

- la prise en compte de l'activité dans laquelle l'objet est inclus, comme consciente et visant à atteindre des objectifs;

- la prise en compte de l'état de l'objet dans le contexte des problèmes que rencontrent les gestionnaires concernant la réalisation de l'objectif et la réduction du sens de la gestion pour surmonter les problèmes émergents sur le chemin de l'objectif;

- une image anthropomorphe des objets d'organisation et de gestion, impliquant leur prise en compte comme sujet collectif personnifié poursuivant ses objectifs et ses intérêts et constitué d'un groupe et d'individus individuels occupant certaines positions;

- le rejet réel de la vision de l'activité scientifique-cognitive et pratiquement transformatrice comme quelque chose d'insoluble: déplacer l'accent de la prévision du comportement ou des propriétés d'un objet à la conception de ces propriétés;

- déplacer l'accent du diagnostic d'une description des propriétés objectives à une description des problèmes qui surviennent dans les activités d'un individu ou d'un groupe;

- la réduction des principaux problèmes d'organisation et de gestion à l'harmonisation des représentations conventionnelles de la réalité, ainsi que l'élimination des problèmes qui se posent dans la manière de les atteindre et de développer des moyens pour atteindre les objectifs et les formes d'activités conjointes;

- mettre en évidence comme principaux problèmes de la typologie - les problèmes d'organisation de l'interaction et de la communication;

- réduire la signification de la description de l'état d'un objet à l'identification des problèmes qui surviennent chez un individu, un groupe, une organisation, et identifier les problèmes les plus importants qui peuvent être résolus du point de vue du sujet gestionnaire.

La spécificité de l'approche problématique est que le diagnostiqueur non seulement ne prend pas ses distances avec l'objet étudié, mais implique également des figures clés de l'organisation dans ce processus, en essayant de les inclure dans des positions actives. Autrement dit, l'objet du diagnostic n'est pas les organisations, mais les personnes.

Approche situationnelle du diagnostic.

Le point clé de l'approche situationnelle est de considérer le processus de gestion comme un objectif continu de situations uniques qui surviennent dans le processus de résolution de problèmes ou de réalisation de nouveaux objectifs.

Dans l'approche situationnelle, deux directions sont distinguées:

- situation pratique (diagnostic dans le sens d'une variété de tâches spécifiques du personnel);

- situationnelle du problème - l'identification de la liste et de la hiérarchie des problèmes est l'essence du diagnostic: lorsqu'un nouvel objectif de gestion non traditionnel est fixé, lorsqu'il atteint un certain nombre d'obstacles et de problèmes imprévus. En tant que source de leur occurrence, les conflits d'objectifs, d'intérêts, d'orientations de position des différents participants à l'interaction dans une organisation sont généralement considérés.

La procédure de diagnostic est généralement basée sur l'analyse de documents, statistiques, observations, entretiens, sur la base desquels une liste de problèmes est identifiée. Le but diagnostique est considéré comme atteint si la liste des problèmes qui ont réellement surgi ou pourraient survenir dans l'organisation est identifiée, structurée, hiérarchisée en importance, un problème clé est identifié, des orientations et des moyens de les résoudre sont définis.

L'avantage de l'approche situationnelle en diagnostic est le reflet des caractéristiques uniques et spécifiques de l'objet diagnostiqué et des spécificités des situations managériales. Postuler la nécessité de considérer un objet dans le contexte d'une combinaison unique de nombreux facteurs réels et significatifs qui forment une situation unique, interpréter le caractère unique d'une situation comme la réalité qui survient dans un objet existant, sont les caractéristiques les plus importantes d'un objet de diagnostic avec cette approche (situationnelle).

Inconvénients de l'approche:

- la situation est considérée comme un processus discret plutôt que continu, qui éclipse la caractéristique typique de toute une classe d'objets fonctionnant dans des conditions similaires;

- Le diagnostic devient une technologie avec laquelle seul un professionnel peut travailler, c'est-à-dire
Ses procédures sont difficiles à standardiser, à unifier et, par conséquent, à résoudre pour résoudre des problèmes dans d'autres systèmes d'organisation et de gestion.

L'approche systémique et génétique du diagnostic est essentiellement organisationnelle et écologique. En tant qu'objets possibles de diagnostic, l'intégrité sociale est considérée, qui est incluse dans les activités utiles dans le cadre de la division du travail existante, des fragments de l'environnement, de la nature. Les objets de ce diagnostic ne peuvent pas être représentés par des concepts artificiels, programmés téléologiquement et discrets-rationnels (conception). Cette approche en utilise l'idée comme des systèmes socioculturels, où le développement est compris comme un processus naturel, évolutif et échelonné associé au développement de modèles socioculturels d'activité et d'interaction, qui offre les meilleures conditions de fonctionnement par rapport à la phase précédente dans des conditions externes en évolution dynamique.

L'avantage de cette approche. Les objets diagnostiques sont des systèmes socioculturels dynamiques immergés dans un environnement social hétérogène et mobile, se développant progressivement en interaction avec lui sur la base d'une logique interne. Un tel regard sur l'objet fixe déjà certaines limites sur le choix de la stratégie de gestion de l'objet - mise en œuvre locale, conception organisationnelle.

Les inconvénients de l'approche sont la complexité, la multifactorialité et la multifonctionnalité des systèmes socioculturels et naturels et environnementaux; les mécanismes de leur fonctionnement dans les états de crise et de transition de la société ne sont pas bien compris, et peut-être, en principe, ne peuvent pas être entièrement compris. La capacité de prédire (diagnostiquer) leur comportement, même dans des situations spécifiques, est limitée, définie comme probabiliste.

Le diagnostic implique une comparaison, à la suite de laquelle une conclusion est faite sur l'état de l'objet et le processus de son changement.

La définition de l'État implique l'introduction d'une norme (norme) spécifique, dont la comparaison rend possible la procédure d'évaluation. L'approche normative de la valeur pour établir la norme est basée sur des modèles de gestion rationnelle classique et normative qui offrent les meilleures conditions pour l'organisation (ses éléments constitutifs). L'essence de l'approche normative du diagnostic se résume au fait qu'un groupe d'objets gérés (personne, équipe, organisation) est directement défini comme un référentiel de gestion et un critère d'évaluation d'un système d'indicateurs caractérisant leur état cible normatif ou final.

Ces derniers peuvent être déterminés soit sur la base de l'adoption de valeurs et d'idéaux sociaux, soit sur la base de constructions théoriques et conceptuelles. Cet indicateur sert de guide ou impératif, obligatoire.

L'approche normative fournit une définition claire des paramètres de l'objet, caractérisant son état final, défini comme socialement souhaitable. La comparaison de l'évaluation de l'état réel de l'objet avec celui souhaité pour le même ensemble d'indicateurs spécifique (le plus souvent formalisé) détermine le résultat du diagnostic. Un standard donné est un modèle de représentations idéales d'un objet, parfois ajusté pour la possibilité réelle d'atteindre cet idéal.

La procédure de fixation de l'état souhaité peut être le résultat d'une enquête d'experts, de constructions conceptuelles, d'une projection d'une norme déjà établie par une organisation supérieure.

La garantie d'un état socialement souhaitable (idéal) est considérée comme un mécanisme de développement de l'objet diagnostiqué.

L'évaluation de l'état de l'objet dépend de la classification des outils de diagnostic pour diverses raisons.

Selon la typologie des objets. Une évaluation de l'état de tout objet est effectuée à condition que l'un de ces objets soit considéré comme faisant partie intégrante et inclus dans le contexte des activités d'organisation et de gestion.

Selon le degré de formalisation, elles peuvent être divisées en méthodes strictement algorithmiques, où les résultats diagnostiques dépendent peu de la personnalité des interprètes, ainsi qu'en partie et faiblement algorithmique.

Par le degré de concrétisation des tâches à résoudre, les outils de diagnostic sont divisés en outils spéciaux créés pour une tâche spécifique; outils de diagnostic complexes utilisés, en règle générale, dans un examen diagnostique complet d'un objet.

Les domaines de gestion suivants sont distingués:

- Outils de diagnostic axés sur la résolution des changements organisationnels, les tâches de sélection, le placement, la promotion, la formation du personnel;

- classification des outils de diagnostic des objectifs stratégiques de gestion (développement, fonctionnement, réforme de l'organisation).

Selon la source et les méthodes d'obtention d'informations sur l'état de l'objet - il s'agit de sources d'informations statistiques, documentaires, objectives, subjectives, interrogatoires, non interrogatoires, mixtes.

Selon les fondements théoriques, méthodologiques et conceptuels utilisés, le diagnostic, le sujet, le problème, la situation et la génétique systémique se distinguent.

Selon le type de situations problématiques, on distingue une situation historique problématique concrète, une situation de vie sociale ou institutionnelle, locale.

Une situation concrète de problème historique est déterminée par le niveau économique de la société et le mode de relations sociales correspondant, réfracté en psychologie sociale, dans la conscience pratique des représentants de différents groupes et couches, déterminant ainsi les processus socio-économiques, politiques, socioculturels, socio-psychologiques les plus fondamentaux et les plus réguliers , quelles que soient les circonstances dans lesquelles l'activité vitale des groupes, des couches et des individus. Dans une situation historique concrète, une personne agit en tant que membre de la société et en tant que citoyen.

Une situation de groupe social ou institutionnel correspond à ces conditions et à l'organisation de la vie qui, au fil du temps, ont un impact direct sur le contenu et la structure de vie des représentants des différentes communautés et groupes.

La situation de vie locale correspond au niveau de vie personnel; il se compose de facteurs psychophysiologiques, socio-psychologiques, culturels et éducatifs de la vie de l'individu.

Pour résumer ce qui précède, nous distinguons trois types de diagnostic.

Le diagnostic établissant la déviation de l'objet de la norme. En tant que telle norme, l'acméologie propose: des professiogrammes, des psychogrammes, des acméogrammes, des idées de référence, idéales (échantillon, modèle) sur le sujet de l'activité.

Diagnostic qui détermine si un objet appartient à une classe, un type ou un groupe particulier.

Un diagnostic qui décrit un objet comme un état unique de signes, c'est-à-dire ses caractéristiques spécifiques.

En règle générale, le diagnostic a une forme complexe et comprend les trois types de diagnostic.
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Fondements théoriques et méthodologiques et approches conceptuelles du diagnostic

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