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Le concept de diagnostic dans la théorie et la pratique du travail social moderne

L'objectif de cette section de ma thèse est d'introduire le concept de diagnostic dans le système terminologique de la technologie du travail social. Le diagnostic en tant que pratique sociale a été reconnu et répandu à la fin du XIXe et au début du XXe siècle, remplaçant progressivement les méthodes de généralisation et d’analyse d’informations existantes sur la réalité sociale. Un trait caractéristique de la période de formation des diagnostics sociaux était que les informations sociales étaient lâches, arbitraires; En règle générale, ses sources étaient des entretiens formels et semi-formalisés, des observations et d'autres méthodes d'accumulation individuelle de connaissances sociales, d'expériences et d'informations sur l'objet de l'étude. Par conséquent, les résultats des diagnostics n'étaient pas spécifiques et laissaient une marge d'interprétation considérable à l'auteur.

Le terme «diagnostic social» a été étendu à la fin des années 20 et au début du 30e siècle et, à la fin du 20e siècle, le diagnostic social était devenu la principale orientation du travail social.

Le terme "diagnostic" (du grec "Diagnostic" - "reconnaissance") est venu en sociologie du domaine de la médecine, où la reconnaissance correcte d'une maladie particulière par ses manifestations externes est nécessaire pour sélectionner les méthodes de traitement optimales. En plus de la sociologie, ce terme est maintenant utilisé en physique (par exemple, dans le développement du diagnostic plasmatique en tant qu’ensemble de méthodes de mesure des caractéristiques du plasma), en ingénierie, en pratique du génie (par exemple, pour établir et étudier des signes caractérisant la présence de défauts dans des machines, des appareils, leurs nœuds, etc.). En sociologie, le terme original de "diagnostic social" était également principalement utilisé dans l'étude de certaines maladies sociales, l'étude des déviations et des comportements déviants en général. Dans l'histoire de la sociologie, il existe une riche expérience d'utilisation du diagnostic social dans la recherche sociologique. Donc, aux XVIII-XIX siècles. en France, en Angleterre et dans d'autres pays, des enquêtes sociologiques ont été menées afin d'étudier les causes de la pauvreté, de l'épuisement des travailleurs, etc. Les méthodes de diagnostic utilisées par F. Engels pour étudier la situation de la classe ouvrière en Angleterre. Au 20e siècle, ils ont été utilisés par les représentants de la Chicago School of Sociology, Robert Park et William Obgorny, qui, dans leurs activités, ont principalement utilisé les méthodes d'analyse de la personnalité.

L’importance des diagnostics dans le domaine des relations et des processus sociaux est similaire à celle de «révéler» la nature de la maladie en médecine: si les signes et les causes de la maladie sont identifiés à temps et correctement, on peut alors espérer un traitement réussi et des résultats positifs. Un mauvais diagnostic dévalue non seulement les efforts des médecins, mais annule également les chances de guérison du patient. Tout ce qui est dit dans le domaine de la santé somatique (physique) s'applique à la fois à la santé mentale et à la santé spirituelle. Par conséquent, le diagnostic dans le travail social est une activité extrêmement importante nécessitant une qualification élevée et une ouvrabilité.

Les objets de diagnostic social peuvent être des individus, des groupes sociaux et des couches sociales, d’autres communautés sociales, certaines associations (par exemple, des organes gouvernementaux), ainsi que des processus sociaux et des relations sociales.

La procédure de diagnostic est utilisée avec succès dans les domaines de la sociologie du droit, de la famille, du travail, de l'éducation, etc. À l'ère de la perestroïka de Gorbatchev, le terme «diagnostic social» était largement utilisé pour identifier les raisons sociales, politiques, économiques du ralentissement du développement social et de la transformation du socialisme en un système bureaucratique d'État. aussi pour caractériser le système conservateur actuel de relations publiques. Dans la période post-soviétique, le concept de "diagnostic social" a de nouveau été réduit - principalement à des objets spécifiques d'étude sociologique dans le cadre de théories spéciales.

Il est très important de comprendre que les concepts de «diagnostic social» et de «diagnostic dans le travail social» présentent des différences fondamentales. Le diagnostic social est un concept plus vaste et plus significatif. Un autre exemple est l'analyse de la définition synonyme de «diagnostic public». C'est un processus de définition et de caractéristiques essentielles des processus et phénomènes sociaux, qui constitue une première étape nécessaire pour l'analyse ultérieure. Tandis que le diagnostic dans le travail social vise à identifier et à comprendre les causes, le contenu et les conséquences possibles de problèmes perturbant le client. Il entre dans le système de diagnostics sociaux, il en est la composante au niveau d'activité d'un travailleur des services sociaux.

Le diagnostic social n'est pas une fin en soi. Ce devrait être la base de la décision, y compris les prévisions, les prévisions et autres. Le diagnostic social permet, d’une part, d’orienter les efforts de la société vers la lutte non seulement contre les symptômes individuels d’une maladie sociale particulière, mais également avec ses causes, d’autre part, de trouver de nouveaux germes dans la vie sociale. Le diagnostic social est nécessaire lors de la création de tout projet socio-économique (prévision) en tant qu'une des conditions pour la sélection de méthodes adéquates, moyens d'une activité pratique rationnelle.

Les diagnostics sociaux peuvent être classés pour diverses raisons:

? sur l'objet - distribué à l'ensemble de la société, régions, communautés sociales, y compris local;

? sur le moment de la détermination - opérationnel à long terme (déterminé en permanence et permanent), opérationnel à moyen et à court terme;

? sur la formation de formes - socio-politiques, socio-économiques, sociologiques, socio-juridiques, socio-psychologiques, morales et éthiques;

? sur la formation de la sphère - dans le domaine du travail, de l’éducation, des sciences, de la culture, de l’art, de la vie, des loisirs, etc .;

? par gamme de couverture - complète (complexe), corrélation, unilatérale;

? sur détermination - conditionné objectivement, déterminé subjectivement;

? selon la justification méthodologique - analytique, hypothétique, statistique, expérimentale. Les diagnostics de phénomènes sociaux (positifs et négatifs) ne peuvent être établis sans analyse déterminante, sans établir de liens et de dépendances - directs et indirects, directs et indirects, internes et externes (par rapport à l'objet).

Les diagnostics sociaux, basés sur les résultats d'études sociologiques spécifiques, y compris celles exprimées à la fois par des indicateurs quantitatifs et qualitatifs, ne les épuisent pas. Les indicateurs récapitulatifs qui en résultent ne constituent que la base de l'analyse significative ultérieure des informations sociologiques globales. Une analyse plus approfondie révèle la relation entre les indicateurs statistiques et les processus sociaux réels (par exemple, le renforcement de l'ordre et de la discipline en relation avec l'expansion de la lutte contre le crime et la corruption, etc.).

Les diagnostics sociaux devraient être basés sur des données provenant non seulement d'études sociologiques spécifiques, mais aussi de statistiques nationales, de statistiques industrielles, de statistiques locales opérationnelles, etc. Les scientifiques ont un accès gratuit aux statistiques sociales. Leur utilisation avec des données dans le diagnostic social leur permet de se concentrer sur l'identification et la résolution des problèmes les plus complexes, de les familiariser avec le public, etc. Le secret des informations limite fortement la capacité à identifier les tendances négatives, à la recherche des moyens adéquats pour les surmonter.

On sait qu’en termes scientifiques et pratiques, un travailleur social doit résoudre un plus grand nombre de tâches. Le diagnostic social repose donc essentiellement sur l’obtention de connaissances fiables sur l’objet ou le processus social étudié dans toute sa complexité et sa diversité, y compris les aspects médicaux.

L’essence du diagnostic social est de déterminer avec précision les relations de causalité générées par les conditions de vie des clients des services sociaux. Le diagnostic social implique la collecte d'informations sur les clients et les conditions de leurs moyens de subsistance, ainsi que son analyse en vue de développer un programme d'assistance sociale.

Le diagnostic de l’état d’un objet social a pour objectif d’établir la fiabilité des informations qui le concernent et de son environnement, de prévoir ses éventuels changements et son impact sur d’autres objets sociaux, ainsi que de formuler des recommandations pour la prise de décisions organisationnelles et la conception d’actions pour fournir une assistance sociale.

Faire un diagnostic social est un processus créatif, mais avec un algorithme spécifique impliquant l'utilisation de certaines procédures et moyens de résoudre un problème.

Comme vous le savez, une personne est une unité de biologique, spirituelle et sociale dans toute la complexité de leurs relations et relations, dans un seul et même ensemble, donc, dans le diagnostic social prend en compte les facteurs de vie externes et internes. La tâche principale est de donner une caractéristique holistique de l'objet, en tenant compte de tous ses paramètres.

En outre, le diagnostic social est une activité très complexe et responsable des spécialistes du travail social. Cela nécessite des compétences professionnelles appropriées, car cela affecte le sort des personnes appartenant à divers groupes sociaux. Sur la base du diagnostic social, les priorités sont mises en évidence et le choix est fait dans la fourniture d'assistance sociale. Sur la base de ce qui précède, il est possible de dériver une définition complète du diagnostic social tout en tenant compte de toute la diversité des significations de ce terme. Diagnostic social ~ 1) Il s’agit de la reconnaissance et de l’analyse de pathologies et de problèmes sociaux; 2) le processus d'une telle analyse avec la déduction d'une conclusion raisonnable sur le sujet traité; 3) une branche des sciences sociales consacrée aux méthodes permettant d’obtenir une telle connaissance. Puisque le concept même implique un tel contenu à plusieurs niveaux, à propos de diagnostic social, nous entendons soit un acte unique d’étude de la situation sociale du client, que le travailleur social devrait assister, soit l’éthane nécessaire de tout impact sur le travail social, l’impératif technologique du service social, ou ensemble de méthodes scientifiques pour vous aider à comprendre

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